Interruption adresses @mines-paris.org

Depuis vendredi 27 juin, nous subissons un incident impactant l'utilisation des "adresses à vie" en prenom.nom@mines-paris.org.

Ce problème est connu et pris en charge par notre founisseur. Le service devrait être rétabli dans les prochaines heures ou jours.

Les adresses à vie redirigent vers les adresses personnelles paramétrées dans votre espace privé. Elles sont une manière efficace pour contacter un camarade, sans chercher ses coordonnées dans l'annuaire. L'incident empêche la redirection et les messages ne sont pas reçus.

L'incident est dû à l'inclusion de l'adresse IP du serveur utilisé par le fournisseur pour faire la redirection dans une "liste noire" de mailing. Cela est dû a priori par des campagnes malveillantes utilisant le serveur d'autres clients du fournisseur. Le réseau responsable sera identifié dans les semaines à venir.

Le fournisseur nous a confirmé le 1er juillet avoir pris les actions correctives nécessaires. Il estime que celles-ci devraient permettre de résoudre l'incident d'ici quelques jours au maximum.

Outre cet incident, les redirections fonctionnement moins bien depuis 18 mois. Cela est dû à deux raisons principales selon nos analyses : un fonctionnement nominal moins performant qu'auparavant suite au changement de fournisseur ; un durcissement des règles de mailing et de réputation de domaines. Le seconde raison impacte toutes les entreprises et associations, qui comme nous ont vu leur taux d'ouverture chuter et leurs mails moins bien fonctionner.

Nos recommandations sont les suivantes :

• ne pas utiliser la redirection pour des communications professionnelles ou administratives (impots, CAF, ...). Dès rétablissement du fonctionnement, passer sur votre adresse perso ou pro.
• ne pas utiliser l'adresse en expédition, comme ça a pu être encouragé il y a une vingtaine d'années. Oui cela "fonctionne" : n'importe qui peut envoyer un mail de n'importe laquelle adresse. Des systèmes de signature de mails par les serveurs permettent en principe de démêler le vrai du faux (SPF, DKIM, DMARC). En pratique ces technologies sont implémentées de manière variable par les fournisseurs de mails comme Gmail ou Yahoo, ce qui implique que les messages peuvent atterir en spam ou ne pas arriver (ou arriver très bien). Par ailleurs, cela tend à dégrader la réputation du domaine mines-paris.org.